对于群众投诉的自我调查和处理

           对于收到的投诉问题我们要积极展开调查，查出原因并及时解决，同时对相关责任人进行严肃处理，以避免类似的情况发生，

           进一步达到让其他人引以为戒的效果，从而保障群众利益，降低投诉率，提升满意率。

                                                     切实保障满意率

           对于我们收集到的建议、咨询、投诉等，一定及时调查解决。