互联网快速发展 全球零售业变革已悄然开启

作为全球最重要的行业之一，零售业已经走过了150多年的发展历程，前后经历了百货商店、超级市场和连锁商店三次重大变革，每一次变革都带动了相关产业和社会经济的巨大进步，同时也引领着生活方式的新潮流和新风尚。

　　随着互联网的快速发展，零售业正迎来第四次产业革命，全球零售企业在这场变革当中都经历了怎么样的改变？又做出了什么样的探索？

　　VR超市在各国登场

　　VR可以重塑电子商务形态，完全改变人们的购物体验。

　　近年来，由于受到电商以及人们消费观念的冲击，一些实体零售便开始尝试采用新的模式来吸引更多的消费者。

　　意大利B2B内容开发商in－VRsion近日推出一款新的VR购物应用——ShelfZone。消费者只需戴上HTCVive头显，就能在虚拟超市里购物。如果看到想买的东西，用户就可以操控手柄把货架上的商品取下来，同时商品旁边就会出现相关信息（比如出厂日期、价格、产地和供参考的商品评价等）。除了这些一般功能外ShelfZone还能帮助用户标出同类产品，方便消费者做出对比；对于一些不易观察的商品，还会自动放大；当消费者拿不准主意是否要购买的时候，该应用还会显示用户的好友推荐。结账之后，快递就会把消费者购买的商品送上门。

　　inVRsion传递出的VR可以重塑电子商务形态的观点，完全改变了人们的购物体验。根据他们的观点，未来的人们可以戴上VR头盔，直接在家里获得类似超市的购物体验。

　　而在国内，也有了类似的购物体验。近日，盒马鲜生在上海推出了首家盒马VR实验超市，消费者戴上VR眼镜就能随时获得在盒马鲜生逛超市的体验，从各个角度端详生鲜商品的3D全息影像，完成挑选并下单支付。用户可以走入实体店，也可以通过APP下单。盒马宣称打造了从接单到送达29分钟的物流服务，配送温度从-18℃到60℃，能实现热链、冷链和活物配送。

　　在韩国，新的零售服务业态正在兴起，将线上线下和物流相结合，且融入智能技术的新型卖场给消费者带来了全新的购物体验。消费者购物时，只需用商场提供便携式的条码扫描器扫一下商品外包装上的条形码，选购的商品信息就会临时储存到这个机器里，消费者可以随时在商场的终端机上确认商品信息。等扫描完所有想购买的商品之后，可以在终端机上进行自助结算，之后消费者就可以在家坐等收货了。

　　此外，韩国推出的一种未来型商场也受到了市场的关注。一家名为SUPERSHOP的未来型商场概念店虽然面积不到100平米，销售的商品却达上千种。SUPERSHOP商店所有的商品信息都存储在一张CD大小的商品展示卡里，而这张卡里有一个芯片，消费者只需把展示卡放在店内扫描台上就可以看到相关商品的价格和信息，在商店内的大屏幕上还可以看到相关产品360度的展示信息。

　　此外，该商店还引入智能电子价签，可以随时按照网上价格的变动来调整商品价格，让消费者既能在实体店内充分体验商品，也能享受网上购物的低价优惠。

　　2016年，韩国整体零售业的销售额预计将达到413万亿韩元（约合人民币2500亿），其中网购规模占比16%，目前韩国乐天百货、新世界百货等传统零售业已开始运营网上购物平台，很多韩国电商也开始走到线下增开实体店。韩国实体店和电商之间的壁垒正在消融，借助于便捷的物流体系，线上线下双渠道零售模式的融合或将成为韩国新零售业的发展动力。